红旗区：推动医保经办下沉 实现服务零距离

今年以来，红旗区医保局持续加强医疗保障经办服务体系建设，积极推动医保经办“业务下沉、全城通办”，全力提高基层医保经办人员服务水平，为参保群众和单位提供优质高效的医保服务。截至10月底，全面完成了“业务下沉、全城通办”所有工作要求。

为了推动该项工作顺利进行，红旗区局成立了“业务下沉、全城通办”工作领导小组，根据方案要求首先对职工和居民医保经办窗口进行合并，经办人员互相学习并融合业务，并根据河南省医疗保障经办服务“四强化一提升”行动内容，合理设置7镇办街道试点，在红旗区个镇（办）下放13项医保经办服务事项，医保业务实现“镇办”。窗口工作人员通过集中培训、市级轮训、业务骨干传帮带”等多种方式学习，提升了医保窗口业务受理能力，高频下沉事项办件覆盖率达到100%。同时，局机关抽调专门人员对窗口人员全面熟悉“全城通办”下沉的15项业务的流程、时限、环节、材料等内容进行督查，发现问题立行立改。目前下放的15项业务已受理45件。

下一步，红旗区局将进一步加强人员培训，提升基层医保经办人员业务能力，架起服务群众“连心桥”，让群众零距离感受医保温情服务。